本报讯 罗马尼亚消费者保护局 ANPC周四（14日）通报，知名廉价航空公司 Blue-Air在 2021 年 4 月 30 日至 2022 年 4 月 30 日的 12 个月内取消 11,000 多个航班，严重影响了罗马尼亚消费者出行，被ANPC 处以 200 万欧元的罚款。
ANPC解释说，Blue-Air在促销活动中出售机票以后，无理由取消航班的做法违反了欧盟消费者保护条例 261/2004。ANPC还裁定，Blue Air 应在十天内将各自航班收取的 6650 万列依（合1300 万欧元）的票款返还给客户。
ANPC 建议消费者“避免从过去取消了许多航班且不尊重消费者权利的运营商那里购买机票。” ，消费者也不要轻易接受航空公司支付机票款而取消航班。
Blue Air 已经提起上诉，监事会主席兼前首席执行官 Oana Petrescu 辩解说，大多数航班被取消的客户“已经旅行或将在今年夏天旅行”，这些客户使用了延期的代金券，而不是得到现金补偿。她还声称，取消的机票仅占公司在此期间售出的机票的 10%。
ANPC 宣布，在 12 个月期间，Blue Air 取消了 11,289 个航班，即 178,405 张机票，导致全年 平均每天取消 30 多个航班。在收到大量未收到退款的客户投诉后，ANPC 于 6 月决定对此案进行调查。
（阳光）
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